深言未来智能政务知识库管理一体机构建跨部门的政策知识中枢
在政务服务日益精细化、政策更新高频化的背景下，各级政务部门在日常办公、政策咨询、公共服务过程中积累了大量业务知识、政策法规、办事指南、常见问题解答等信息资源。然而，这些信息资源往往普遍存在信息分散存储、检索困难、更新滞后、共享不畅等问题，导致工作人员难以快速、准确地获取所需信息、咨询答复口径不统一，严重影响服务效率和群众满意度。
为了解决这一难题，上海深言未来智能科技有限公司（简称：深言未来）推出了智能政务
知识库管理一体机，一款专为高安全、高合规政务场景打造的智能知识库管理平台。该产品无需对接复杂系统，即可在本地构建覆盖全域政策资源的结构化知识图谱，实现“一机在手，全政通晓”。
目前该产品已在上海市松江区新桥镇成功部署，系统整合了公共服务过程中积累了大量信息资源。构建起统一政策知识底座，显著提升基层治理智能化水平。
一机集成全域政策资料，实现秒级精准问答
1.新桥镇多层级知识库体系创建：
• 建立覆盖全镇各部门（如党政办、经发办、社事办、综管办、平安办、经发中心等）的专业知识库。
• 构建全镇统一的公共知识库，整合通用政策法规、办事流程、服务标准、地区信息等。
• 支持创建个人知识库，用于员工个人知识积累与管理。
• 实现知识库间的关联与共享机制。
2.智能语义检索与问答：
• 基于先进的自然语言处理（NLP）和人工智能技术，提供强大的语义检索功能。用户可通过自然语言提问（如“新桥镇办理个体户需要什么程序？”、“新桥镇70岁的老年人能够享受什么服务？”），平台能精准理解意图。
• 根据用户身份、场景或手动选择，智能检索公共知识库、特定部门知识库或个人知识库内容。
• 提供智能问答（Q&A）服务，直接生成清晰、准确的答案。
3.多格式知识内容支持与精准提取：
• 全面支持Word、PDF、Excel、PPT、TXT、图片（JPG,PNG等）、音视频等多种常见文件格式的知识内容上传、存储与管理。
• 平台具备强大的非结构化数据处理能力，能快速解析文件内容，精准提取关键信息用于检索和问答。
• 在展示答案时，清晰标注其参考来源（具体文件名称、章节、段落或链接），确保信息的可追溯性和权威性。
4.精细化权限管理体系：
• 支持批量导入全镇部门的组织架构信息（部门、人员）。
• 提供灵活、细粒度的权限控制：
• 知识库管理权限：可为每个知识库（公共库、部门库）设置独立的管理员，负责该库内容的审核、更新、维护。
• 查看权限：可根据用户角色（岗位、部门）、知识库级别，严格控制用户对各类知识库内容的查看范围。
• 编辑权限：精确分配用户对特定知识库或知识条目的编辑（新增、修改、删除）权限，确保知识更新的规范性和安全性。
5.平台管理与应用集成：
• 提供友好的后台管理界面，方便进行系统配置、用户管理、权限设置、知识库管理、操作日志审计等。
• 设计面向各部门工作人员的应用界面，方便日常知识查询、贡献和管理。
部署深言未来智能政务知识库管理一体机后，加强了上海市松江区新桥镇政务部门日常知识积累与共享，促进各部门隐性知识的显性化与结构化，形成可复用、可传承的组织智慧资产，打破信息孤岛。也作为智慧政府的重要知识基础设施，为后续智能化应用奠定坚实基础。
深言未来智能政务知识库管理一体机即装即用，赋能千行百业
深言未来智能政务知识库一体机采用预集成设计，开箱通电即可运行，支持与现有OA、政务服务网、呼叫中心等系统无缝对接。无论是政府机关、公共事业单位，还是大型国企、产业园区，均可快速构建专属政策知识中枢。
产品咨询与试点申请，欢迎各级政府机关、事业单位联系深言未来官方渠道，获取专属解决方案与演示体验。
