岚图一站式智能办公助手
一、项目背景
2024年12月DeepSeek以开源策略入场并推出DeepSeekV3及后续R1模型，其带来的技术突破正清晰勾勒出行业AI大模型的发展新趋势。这场变革中，AI大模型正逐步告别高成本、高门槛的壁垒时代，朝着普惠化、实用化与生态化方向加速演进，这一技术浪潮为岚图和神州数码合作构建企业级AI市场提供了低成本、高性能的技术基座，成为项目启动的核心契机。
同时，当前岚图数字化进程中，“流程割裂”与“知识孤岛”成为普遍痛点：一方面，行政办公、业务审批等流程分散于不同系统，跨部门协作需反复切换工具，据调研，中大型企业员工日均约30%工作时间消耗在流程衔接上；另一方面，财务政策、人事制度、研发规范等知识资产沉淀于文档系统中，检索效率低下，新员工掌握基础业务知识平均需2-3个月。同时，传统企业级AI解决方案存在定制成本高、迭代周期长、适配性差等问题。因此，岚图与神州数码联合提出“技术平台+场景应用”协同创新模式，旨在通过神马的AI技术能力与岚图的业务场景理解，打造兼具灵活性与场景化的AI产品，解决企业核心痛点。
二、项目目标
在人工智能技术迅猛发展、数字化转型成为企业核心战略的背景下，构建企业级AI解决方案具有迫切现实意义。岚图与神州数码联合构建“技术平台+应用界面”一体化的企业级AI解决方案，核心实现“降低AI应用门槛、提升业务运营效率、激活组织知识资产”三大价值，为企业数字化转型提供高效、易用的AI支撑。
在技术平台层面，重点打造具备智能体创建、工作流编排等功能的Agent平台。通过零代码/低代码设计降低操作难度，让不同技术基础的用户都能快速搭建智能应用；同时保障平台响应效率与适配性，可对接主流企业数据库及接口，并兼容国产化算力环境，确保在企业现有IT架构中稳定落地。
在应用产品层面，聚焦企业核心办公场景，构建覆盖行政办公、知识管理、业务支撑的智能体矩阵。围绕会议协作、假期管理等高频需求提升服务精准度，针对知识查询、业务辅助等场景优化响应速度，最终实现对企业日常办公需求的广泛覆盖，以智能化应用助力企业简化流程、提升决策效率。
三、建设内容
(一)Agent开发平台构建
为极大化的方便操作，神州数码打造了轻量化企业级Agent开发平台，涵盖企业知识库、数据库、工作流编排、智能体创建、工具调用等多种功能。平台核心聚焦“易用性”与“兼容性”，支持一键式智能体创建与全生命周期管理，可高效处理多源数据，为上层应用提供稳定、灵活的技术支撑，同时降低后续智能应用的开发与迭代门槛。
（二）岚图AI助手开发
以“极简操作、场景聚焦”为原则，基于Agent开发平台，岚图与神州数码联合开发岚图AI助手，集成五大类智能体及垂类工具，形成一站式智能办公入口。
1.行政办公智能体：聚焦会议管理、假期审批两大办公核心场景，打造全流程智能化服务闭环。会议助手支持通过自然语言指令完成全流程操作，包括会议预订时自动识别参会人日程、推荐常用会议室，会议期间实时同步议程，会议变更、取消并更新跨平台日程；同时提供会议室占用情况可视化看板，支持按时间、地点等多维度检索，集成飞书、岚图OA系统实现日程跨系统同步，彻底解决会议组织“多步操作、信息不同步”的痛点。请假助手深度打通岚图OA系统，覆盖调休、事假、病假等全类型假期管理，员工可一键发起申请、撤回申请，实时查询假期余额及审批节点进度，让假期管理“申请快、查询准、流程透”。
2.系统与流程查询智能体：作为企业IT系统与业务流程的“智能导航中枢”，深度整合岚图内部各类系统资源与流程规范，为员工提供“查询-指引-跳转”一体化服务。支持以自然语言精准响应各类查询需求，例如员工询问“采购系统如何登录”“研发项目报销流程怎么走”等问题时，智能体不仅能快速输出操作指南，还会自动关联对应系统入口，提供免密跳转功能，员工无需记忆系统地址、重复输入账号密码，点击链接即可直接进入操作页面，大幅降低员工使用企业系统的学习成本与操作耗时。
3.企业知识问答智能体：构建“通用+专属”双层知识服务体系，覆盖企业全领域知识需求。通用知识层整合公司文化、考勤制度、员工福利等基础内容，满足新老员工日常咨询需求；专属知识层则按财务、人事、法务、研发、制造等业务领域细分，收录各部门核心规范（如研发项目管理流程、生产质量标准、财务报销细则）、专业资料（如技术手册、法务合同模板）。依托检索增强生成（RAG）技术，智能体可快速从海量知识库中匹配精准知识片段，结合大模型生成逻辑清晰、表述通俗的答案，并同步标注信息来源，既保障答案准确性，也方便员工追溯原文；支持批量导入行业规范、业务文档等专属资料，确保知识内容与企业最新制度、业务动态同步，让知识查询从“翻文档、问同事”的低效模式，转变为“秒级响应、精准匹配”的高效体验。
4.垂类业务智能体：聚焦岚图各业务线实际需求，开发针对性专项工具，解决业务场景中的“重复性、高耗时”问题。票据及PDF识别工具支持扫描件、照片、电子PDF等多格式票据上传，可自动识别发票、报销单、合同等文件中的号码、金额、税率、签署日期等关键信息，生成结构化表格，员工无需手动录入即可完成数据整理，支持预览核对与Excel导出，识别准确率达97%以上，大幅减少财务、行政等部门的数据录入工作量。智能问题助手则深度适配研发、生产等业务场景，支持实物故障问题、Jira工单等多类型问题召回，可自动分析问题根因、判断问题等级，并生成问题经验树，将同类问题的解决方案、处理流程沉淀为可复用的知识，实现问题从“发现-分析-解决-沉淀”的全流程管控；此外，针对制造、研发等部门的专属需求，还开发了其他各类专属垂类工具，全方位贴合业务实际，提升业务运行效率。
5.个性化配置中心：允许企业管理员根据行业特性与组织需求自定义界面功能，包括添加专属智能体、配置知识访问权限、设置流程审批规则等。提供API开放接口，支持与企业现有办公系统集成，实现单点登录与数据同步，保障业务连续性。
四、实施效果
岚图与神州数码联合打造的企业级AI产品（Agent开发平台+岚图AI助手）落地后，有效解决岚图办公多场景痛点，核心成效集中在效率提升、体验优化与生态协同三大维度。在效率层面，行政办公场景中会议组织、假期审批等高频事务处理速度大幅加快，业务场景里票据识别、研发问题分析、设备故障解决等流程效率显著提升，减少大量重复性工作耗时；员工获取知识、使用企业系统的效率也明显改善，新员工熟悉业务的周期大幅缩短。
在成本与安全层面，财务数据处理、员工培训等环节的成本压力有效缓解，数据处理准确性提升；同时，产品与企业现有OA等系统实现无缝集成，保障数据一致性与信息安全，推动传统“多系统割裂操作”的办公模式转向“全流程智能协同”，为岚图整体运营注入高效、安全的智能动力。
完成单位：岚图汽车科技股份有限公司、北京神州数码云计算有限公司
完成人：陶先锋、陈捷、吉卉洁、彭玮玮