电商巨头3370万用户数据遭窃，股价暴跌，CEO引咎辞职
韩国最大电商平台Coupang（酷澎）近日爆发规模空前的数据泄露事故，约3370万用户个人信息遭未经授权访问，相当于韩国总人口的近七成，引发当地舆论强烈反响，并直接导致公司股价大幅下跌，CEO引咎辞职。
这一安全事件不仅给企业运营造成重大影响，也再度将个人信息保护与网络安全问题推上韩国社会议程核心。
1韩国史上最大规模个人信息泄露2025年11月下旬，Coupang发现其系统遭遇未经授权访问。随后的内部调查确认，约3370万名用户的个人信息被泄露，包括用户姓名、电话号码、电子邮箱地址、收货地址以及部分订单记录等关键身份数据。
公司对外声明称，目前未发现支付信息或登录凭证等金融敏感数据被泄露的证据，但曝光的内容仍属于高度敏感的个人信息。
这一规模的数据泄露被认为是韩国历史上影响人数最多的个人信息泄露事故之一，涉事用户覆盖极广，引发公民个人隐私权保护的广泛关注。
目前官方尚未公布具体泄露始于何时，但警方调查过程显示，未经授权访问可能长达数月未被发现，事件的持续时间与覆盖面正在成为调查焦点。
2监管介入，警方全面调查数据泄露事件曝光后，韩国警方随即启动刑事调查程序。首尔地方警察厅网络调查部门对Coupang总部实施连续搜查行动，扣押与泄露有关的证据材料，并锁定可能涉及事件的网络访问路径与技术痕迹。
警方发言人表示，此次搜查是为了准确掌握泄露过程和责任链条，目前调查方向包括：
泄露的起始时间点与未经授权访问路径；
企业内部数据访问与监控体系是否存在漏洞；
涉案人员的身份、动机及是否存在内部人员参与；
企业是否存在迟报或未按规定上报监管机构等行为。
在调查持续推进的同时，韩国监管机构亦在评估企业在个人信息保护方面是否违反当地《个人信息保护法》等相关法规，可能面临严重的行政处罚与合规整改要求。相关行政处罚可能包括高额罚款、强制整改计划监督以及对数据保护体系的全面评估。
此外，韩国国会部分议员已就事件展开质询，要求对事故发生的根本原因、企业内部安全控制结构以及后续补救措施进行正式听证。
3事件引发股价下挫与投诉诉讼潮事件曝光后的首个交易日，Coupang股价在韩国市场显著下跌，投资者对企业风险管理能力产生质疑。
用户端信任危机同样迅速显现。行业监测数据显示，事件发生后数日内平台日活跃用户与访问频次出现显著下降，部分用户开始转向其他电商平台或调整购物行为。
在韩国国内外，针对本次数据泄露的法律行动也在推进。美国多家律师事务所已在当地对Coupang母公司发起集体诉讼，声称企业未充分履行数据安全与信息披露义务，并寻求法律赔偿。韩国本地用户亦就个人信息遭泄露一事提起赔偿要求，预计未来相关法律程序将持续引发社会关注。
4CEO引咎辞职在强大的社会舆论与监管压力下，Coupang高层人事迅速调整。公司韩国业务CEO朴大俊宣布辞去CEO职务，并对事件公开致歉，称将承担相应责任，强调企业将全力配合调查与后续补救工作。
同时，公司任命美国母公司的一位法律与合规高管担任临时负责人，负责协调危机管理、内部整改与用户沟通。这一变动被视为企业试图在信任危机中稳住基本盘的关键举措。
Coupang官方发布声明表示，将加强对内部安全监控、权限管理与日志审计体系的建设；针对本次事故已启动内部复盘，并将进一步完善事件通报机制，提升对潜在威胁的及时检测能力。公司强调将依法履行对受影响用户的通知义务，并探索合理的补偿方案。
Coupang本次数据泄露事故影响范围和社会反响均极为严重，既重创企业运营，也暴露出大型互联网平台在个人信息保护体系中的短板，同时再次凸显一个现实：在数字经济时代，数据安全不仅是技术问题，更是企业治理能力与社会责任的核心考验。
