PFOAA最新调研：2026年超75%金融机构将在实际业务中应用AI
据PFOAA（美国专业金融官员和审计师协会）最新行业调查数据显示，金融服务业正迎来人工智能（AI）大规模应用的重要转折点。数据显示，2025年仅有38%的金融机构在实际业务中应用AI，而预计到2026年，这一比例将快速攀升至75%以上，实现近乎翻倍的增长。这一变化充分表明，AI在银行、保险、金融科技等金融细分领域的渗透速度显著加快，也预示着金融行业的数字化创新即将开启新周期。
在AI应用的驱动因素方面，其价值已在多个核心业务场景中凸显。当前，金融机构广泛将AI运用于欺诈检测、风险管理、客户服务与虚拟助理、信用评分及贷款审批、监管合规监控、投资研究等关键环节。从调查反馈来看，通过AI提升业务效率与竞争力已成为行业共识：62%的受访机构认为，成本节约与运营效率提升是引入AI的核心动力；55%的机构则聚焦于借助AI升级客户体验；此外，49%的机构看重AI在加快决策速度上的赋能作用，41%的机构则关注其对提升合规与监管准确度的价值。这些数据不仅勾勒出AI赋能金融运营与风险管理的整体图景，更揭示出AI正从传统的辅助工具，逐步转变为金融行业价值创造的主力军。
值得注意的是，AI在金融行业的大规模落地，背后是行业发展模式从“试点探索”向“全面部署”的关键转变。以往，AI在金融领域多被视为创新试点项目，而如今已深度融入业务全流程。近三分之二的金融公司计划在未来18个月内大幅增加AI相关预算，这一趋势表明资本与资源正快速向AI领域集聚，为金融行业新一轮的升级发展奠定基础。与此同时，受访企业也高度重视技术能力的可持续发展，在AI技术普及的元年，行业对AI相关专业人才的需求持续攀升。
不过，AI在金融行业的推广仍面临多重现实挑战。调查显示，46%的受访者认为成本压力是首要障碍，尤其是在系统搭建与数据集成阶段，需要投入大量资金；44%的机构对数据隐私与安全问题表示担忧，随着数据容量扩大与应用场景拓展，金融机构对数据治理和合规防护的要求不断提高；39%的企业指出AI人才缺口问题突出，高端AI人才供给不足直接影响了技术创新效率与项目落地进度；此外，监管因素也不容忽视，35%的机构认为现有政策与法律的不确定性，增加了AI应用决策的难度。在这些结构性问题得到有效解决前，金融行业需在创新与合规、增长与风险之间寻求精准平衡。
从全球战略视角来看，AI的普及与金融行业的变革正同步推进。数据预测，到2026年，AI工具有望覆盖绝大多数金融核心业务流程，届时，缺乏AI赋能的金融服务模式将难以适应市场竞争需求，也无法满足客户日益多元化的服务期待。以过去十年数字银行转型为参照，当前AI技术正以更大的规模、更快的速度重塑金融行业的生态格局。
展望未来，AI对金融服务业的影响将愈发深远。随着AI采纳率的翻倍增长，金融机构将进一步强化技术创新能力，持续提升服务效率、加强风险控制水平，并推动合规监管模式的创新。同时，资本流向与人才培养将加速向AI领域倾斜，整个金融行业生态将在“创新”与“规范”的动态平衡中不断演进。趋势表明，2026年将成为AI驱动金融服务模式重构的关键转折点，未来的金融服务将以“智能化、数据化、高效合规”为核心特征，开启行业发展的新篇章。
