公司治理视角下企业数字化转型探析
在数字化时代，企业的数字化转型是一个复杂而多维度的过程，设计治理结构、战略规划、人才培养等多个方面。从公司治理的角度出发，这不仅面临着诸多的问题与挑战，同时也需要探索长期且有效的解决策略。
在当今快速变化的商业环境中，数字化转型已成为企业持续竞争和成长的关键。数字化转型不仅涉及数字技术的引进和应用，更是一个全面触及企业战略、组织结构、文化和运营的深度变革过程。在这一背景下，公司治理作为企业管理的顶层设计，对于指导和支持数字化转型具有决定性作用。然而，尽管数字化转型的重要性日益凸显，许多企业在转型过程中仍面临诸多挑战，如治理层对数字化重要性认识不足、组织结构不适应数字化要求、缺乏数字化人才等问题，这些问题的存在严重阻碍了企业数字化转型的进程。
在数字化浪潮不断推进的今天，深入分析公司治理与数字化转型的内在联系，识别转型过程中的关键问题，并提出有效的管理策略很有必要，这样才能应对未来挑战，抓住数字经济时代的新机遇。
公司治理与数字化转型
公司治理是一套复杂的制度安排，用于调整和平衡企业中各种利益相关方的关系，如投资者、经理人员和工人，以实现各自的经济利益。斯坦福大学的钱颖一教授将其定义为一种制度安排，涉及控制权的配置、监督评价机制的建立，及激励机制的设计与实施。同时，吴敬琏教授认为，公司治理结构主要由所有者、董事会和高级执行人员组成，其核心在于这些角色之间形成的制衡关系，从而确保资产的有效托管和企业的有效运营。
从广义上讲，公司治理不仅包含内部治理机制，如董事会和高级管理团队的监督和激励，还包括外部治理机制，如市场机制的监督和约束，以及政府、媒体和公众的监督作用。治理的核心目的是解决所有权与经营权分离带来的委托代理问题，确保公司能够科学决策，实现股东利益最大化，并考虑其他利益相关者的权益。公司治理的原则强调的是诚实、信任、正直、开放、表现导向、责任感及可靠性、互相尊重和对组织的承诺等价值观，涉及权利和利益的公平对待、其他利益相关者的利益保护、董事会的角色和责任、正直及道德行为的促进，以及披露和透明度的保证。公司治理的演进和实践显示了其在不同国家和地区根据特定的经济和法律环境，呈现出不同的发展趋势和模式，这些治理模式反映了权益机制、市场机制和管理机制等方面的多样性和复杂性。公司治理的有效实施对于企业的长期成功和可持续发展至关重要，需要企业、监管机构和其他利益相关者的共同努力和适应。
数字化转型是利用数字技术全面变革企业的战略体系、商业模式、业务流程等，旨在提升企业核心竞争力，主要包括三个层面：转化（将企业各环节转换成数据）、融合（数据的贯通与共享，实现技术与业务管理的融合）、重构（建立适应数字经济的新企业架构）。数字化转型关键在于新一代ICT在企业经营和管理方面的有效运用，使企业能在数字经济环境下更好地生存和发展，不仅关乎技术的应用，还涉及企业战略、商业模式、运营流程，及组织架构的根本重塑。数字化转型过程强调将企业的传统业务通过新一代信息通信技术转换为数据驱动的模式，实现业务流程的优化和创新。数字化转型重点在于技术与业务的深度融合，通过数据的集成和分析，推动企业向数字化、网络化、智能化的方向发展，以适应日益变化的市场和数字经济环境。
华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，其数字化转型实践主要集中在自身业务的数字化、智能化升级，以及为全球客户提供数字化转型解决方案上。华为致力于构建全面的云服务平台，通过云计算、大数据、人工智能（AI）等技术，推动企业和政府机构的数字化转型。华为自主研发的云服务和AI服务被广泛应用于各行各业，帮助客户提升运营效率，创新业务模式。同时，华为还强化了内部管理的数字化，通过实施智能供应链、智能制造等项目，提高生产效率和灵活性。
三一重工作为全球领先的重工机械设备制造商，其数字化转型注重智能制造和服务的提升。三一重工通过引入高端智能制造设备，实施工业互联网平台，实现了生产流程的数字化、网络化和智能化。此外，三一重工还开发了智能服务系统，利用物联网（IoT）、大数据分析和AI技术，对设备进行远程监控、故障诊断和维护服务，大大提升了客户服务的效率和质量。通过数字化转型，三一重工不仅提高了自身的产品质量和生产效率，也为客户创造了更多价值。
徐工集团作为另一家中国著名的重工机械制造企业，其数字化转型重点放在提升智能制造能力和推进工业互联网平台的建设上。徐工集团通过部署先进的信息技术和自动化生产线，推动了生产过程的数字化和智能化。同时，徐工集团积极探索工业互联网的应用，构建了以“XCMG-Cloud”为核心的工业互联网平台，实现了设备的智能连接和数据的集中管理。这不仅提升了徐工集团的生产效率和产品质量，也为客户提供了基于数据分析的个性化服务和解决方案。
公司治理与数字化转型的关系
战略制定与执行的一致性
公司治理与数字化转型之间的关系表现在如何确保企业的数字化战略与企业的长期目标保持一致，并有效执行这些战略以实现企业的可持续发展。良好的公司治理体系作为企业可持续发展的“定海神针”，在数字化转型中起着至关重要的作用。最新调研指出，87.5%的企业领导层认为，战略制定与执行的一致性对于数字化转型成功至关重要。然而，仅有42.3%的企业能够实现战略目标与转型实践的高度匹配，凸显了许多企业在落实战略时遇到的挑战。
中国企业对数字化转型的总投资在2023年达到6200亿元，反映出企业对此投入的重视。这一投资额的大幅增长，既表明了数字化转型在企业战略中的核心地位，也凸显了实施过程中的资金压力和资源挑战。
首先，公司治理结构涉及监督、激励、控制和协调等一整套制度安排，这为数字化转型提供了组织和管理上的保障。在企业追求数字化转型的过程中，强化上市公司治理底线要求、切实提高公司治理水平成为国家政策鼓励的方向。这反映了在资本市场快速扩容的背景下，提高公司治理水平与推进数字化转型密不可分。
其次，数字化技术的发展与应用，如5G、工业互联网、大数据、云计算、人工智能等，为企业提供了新的生产要素，也为企业的战略制定与执行带来了新的挑战和机遇。数字化转型不仅是技术上的升级，更是企业战略、组织结构和管理模式的根本改变。因此，公司治理结构需要适应这种变化，通过优化决策机制、加强内部监督和提升信息透明度等方式，支持和促进数字化战略的制定和执行。
最后，数字化转型对公司内部治理结构产生了深刻影响。例如，管理信息系统和财务信息系统的改进降低了企业内部各部门间的协调成本，提升了一体化管理效率，有助于解决由两权分离所衍生的委托代理问题和信息不对称问题。这说明数字化转型能够通过改善公司内部治理结构，提升公司治理水平，最终实现经营者与所有者利益的协同。
因此，从战略制定与执行的一致性角度来看，公司治理结构和数字化转型之间的关系表现为公司治理结构为数字化转型提供了基础和框架，而数字化转型又反过来促进了公司治理水平的提升，这种相互促进的关系对于企业的长期发展至关重要。
利益相关者的参与
公司治理与数字化转型之间的关系体现在如何通过数字化转型增强利益相关者的参与度和影响力，以及如何利用这种参与促进企业治理的有效性和透明度。研究显示，在采纳数字化沟通工具后，企业与股东间的互动频率增加了58.7%，而与客户的互动频率提升了62.4%。数据还揭示了数字化转型对提升企业透明度的影响。在实施了数字化报告和数据共享平台后，73.5%的企业报告称，其透明度得到了显著提升，利益相关者对企业的信任度提高了47.9%，利用数字平台，企业能在24小时内收集并响应利益相关者的反馈，比传统方法快了近80%。
首先，数字化转型为利益相关者提供了更多的参与渠道和方式。通过数字平台和社交媒体，股东、客户、员工，以及社会公众能够更容易地获取公司信息，参与公司治理和决策过程。例如，线上股东大会和数字化投票系统使得股东参与公司决策更加便捷和广泛，增强了股东对公司治理的影响。
其次，数字化转型通过提高信息的透明度和可访问性，有助于减少公司与外部利益相关者之间的信息不对称。利益相关者可以实时访问企业的财务报告、治理结构、业务战略等关键信息，这不仅有助于增强外部监督的有效性，也促进了利益相关者信任的建立。
再次，数字化技术的应用还促进了利益相关者之间的互动和协作。例如，企业可以通过建立数字化平台，邀请利益相关者参与产品开发和创新过程，收集和应用客户反馈，以此推动企业持续改进和创新。
最后，企业的数字化转型还可以通过分析大数据来更好地理解利益相关者的需求和预期，从而在公司治理中更有效地平衡不同利益相关者的利益。对社交媒体数据、客户反馈和市场趋势的分析，企业能够做出更符合利益相关者期望的决策。
透明度和责任明确度
公司治理与数字化转型之间存在着密切的关系，特别是从透明度和责任明确度的角度来看，数字化转型不仅仅是技术的升级，更是企业管理和运营方式的根本变革。这种变革在提升企业透明度和明确责任方面起到了关键作用。调研数据显示，使用数字化任务和绩效管理系统的企业中，有82.7%的企业反映，这些系统有效地明确了员工的责任和任务，提升了工作效率和团队协作，报告透明度提升的比例高达78.3%。
一方面，透明度的提升是数字化转型中不可或缺的一部分。例如，Meta（前Facebook）自2013年以来一直发布半年度透明度报告，旨在公开其在保护用户隐私、安全和获取信息方面的努力。这种做法不仅增强了用户对公司操作的信任，也为其他企业树立了透明度的标杆。同样，IBM推出的AI FactSheets项目旨在通过提高AI模型和服务的透明度来增加信任度，这表明，即使在高度技术化的领域，透明度也是至关重要的。
另一方面，责任明确度在数字化转型过程中也得到了加强。数字化工具和平台，如Transparency-One，通过提供供应链全面透明度，帮助企业追踪和管理风险，确保从源头到店铺的每一步都能符合社会和环境责任的标准。这种技术的应用，不仅使企业能够更有效地管理其供应链，也让消费者和监管机构能够清晰地了解企业的运营状况和责任承担。
人才资源与领导力
公司治理与数字化转型之间的关系深受人才资源和领导力的影响。领导力的研究覆盖了特质、情境交互作用、功能、行为、权力、愿景和价值、魅力和智能等多个方面。这些元素在推动公司治理和数字化转型过程中起着至关重要的作用。有90%的成功转型企业报告称，他们的领导层具有清晰的数字化愿景和强烈的推动转型的决心，而在转型过程中未能取得预期成效的企业中，这一比例仅为45%。
在数字化转型的背景下，领导力不仅仅体现在推动技术的采用和实施上，还包括了对组织文化的塑造、员工能力的提升，以及创新思维的培养。Korn Ferry的研究指出，培养适应数字化时代要求的领导力，需要对组织方法和思维进行根本性的调整，包括为所有层级的领导者提供包括首席执行官在内的定制化发展计划，这些计划旨在加速关键领导者的培养，明确优先事项、激励员工、营造创新氛围、推动战略增长，以及建立追求成功的组织文化。
数字化转型对人才资源的要求也在变化。现代组织面临的挑战不再是单一维度的技术问题，而是如何整合技术、人才和业务流程来实现更高效的运作模式。这要求组织不仅要有能够领导技术变革的高层领导者，也需要拥有能够适应新技术和工作方式的中层和基层领导者。因此，组织需要投资于全方位的领导力发展计划，包括为中层和初任经理提供培训，以及为高潜力人才提供加速发展路径，以确保他们能够在不断变化的商业环境中成功。
公司治理视角下数字化转型面临的突出问题
信息安全与数据治理
随着工业互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的广泛应用，企业在数字化转型过程中面临的信息安全风险日益增多。特别是在数据治理和隐私保护方面，新的风险场景不断涌现，要求企业加强管控措施，以保护个人数据和企业信息安全。有效的数据治理不仅涉及技术层面的解决方案，也包括建立适当的政策和流程，确保数据的正确使用和保护。
人才与技能
数字化转型不仅是技术的应用，更关键的是人才和技能的转变。IDC预测，到2026年，那些未能有效解决组织中人才和数字化技能鸿沟的企业，将限制其20%的收入增长机会，企业在数字化转型过程中，面临着严重的人才和技能短缺问题。除了财务数字化转型能提升工作效率和降低管理成本外，企业还需应对绩效管理、组织架构调整、业务流程优化、人员培养和企业文化建设等方面的全方位变革需求。新兴技术的依赖增加了对财务人员等多元能力模型的要求，包括战略思维、商业敏锐度、数据分析等。
法律合规与业务融合
在数字化转型过程中，企业还需要遵守不同国家和地区的法律法规要求，特别是数据保护和隐私法规。欧盟的通用数据保护条例（GDPR）和中国的网络安全法等对企业提出了更高的要求，需要企业在全球范围内对监管要求进行梳理，确保合规。技术虽然是数字化转型的基石，但真正的挑战在于如何将技术有效融合到业务中，实现业务模式的创新和优化，需要技术人员的努力，也依赖于业务部门的紧密合作和支持，以及在业务部门中积累足够的技术预算和专业知识，推动规模化的创新和运营。
对策与建议
在面对数字化转型过程中的挑战时，企业可以采取以下策略和建议来应对和优化其公司治理结构及操作模式。
提升治理层数字化转型意识。需要加强高层管理人员对数字化转型重要性的认识，确保他们理解数字化转型对企业长期发展的重要性。可以通过定期的培训和研讨会，将数字化转型的成功案例和最佳实践分享给管理层，增强他们的数字意识和主动推动转型的意愿。
优化组织架构和管理模式。企业需要根据数字化转型的目标，调整和优化组织架构，打破传统的部门壁垒，促进跨部门的协作和资源共享。引入更加灵活的管理模式，如敏捷管理，以适应快速变化的市场和技术环境。重视数据驱动决策，构建高效的数据分析系统为管理决策提供支持。
推动IT与OT融合。信息技术(IT)和运营技术（OT）的融合是实现数字化转型的关键。企业需要加强IT和OT之间的协同工作，通过技术整合，优化生产流程，提升运营效率。同时，加强网络安全，确保数据和系统的安全性。
加强人才培养。人才是数字化转型成功的关键。企业应通过多种渠道吸引和培养数字化人才，包括内部培训、外部招聘、与高校和研究机构合作等。特别是在数据分析、云计算、人工智能等关键技术领域的人才培养，应成为企业人力资源战略的重点。
打造转型生态。企业不应孤立地进行数字化转型，而应通过构建合作伙伴网络，参与到更广泛的数字化生态系统中。通过与供应商、客户、科研机构等外部合作伙伴的深入合作，共享资源、技术和数据，共同探索新的商业模式和创新机会。
