“刘强东”数字人直播带货首秀，网友为何“不买账”？
4月16日，京东直播迎来了以刘强东为形象的新主播“采销东哥”。直播期间，采销东哥数字人讲解了13款商品，近1小时观看量超2000万，直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。直播间整体订单量也在短时间内取得显著增长，显示了数字人直播带货的潜力。然而，尽管“采销东哥”在外貌神态和语音语调上都模仿了刘强东的习惯，但是仍然有不少网友认为数字人过于生硬，“山寨版的东哥还是缺少了一些感情。”（4月17日《证券时报》）
在电子商务的浪潮中，创新不断涌现。数字人虚拟主播就是当下火爆的全新形式。前有虚拟歌手洛天依和乐正绫等在淘宝直播间为粉丝推荐商品，并通过与粉丝互动来提高购买意愿；后有“刘强东”数字人化身京东老板“分身”开启直播首秀，回应网友喊话“请东哥出来直播”的号召。根据艾媒咨询《2023年中国虚拟主播行业研究报告》，2022年中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。
毋庸置疑，应用全新技术的数字人直播的确是门好生意，将之用以填补真人下播后的空闲时段，具有可复制、成本低的特征。数字人不仅能够实现全天候直播，还能够根据大数据分析来调整直播内容，更好地满足消费者的需求。与真人主播相比，数字人虚拟主播不仅可以避免在直播中“开黄腔”等一些不雅言行，还可以吸引更多围观受众并将其转化为消费者。这种高效、精准的营销方式，能够为电商平台带来巨大的流量和潜在的商业价值。
然而，正如网友所指出的，数字人直播在情感表达上仍有不足。虽然数字人可以模拟刘强东的外貌和语音，甚至能够进行一定程度的互动，但是作为技术的人工智能毕竟缺乏真实的情感体验和个性魅力。在直播这种高度依赖情感互动的场景中，数字人的表现往往显得机械和生硬，难以与观众建立起深层次的情感连接。这种落差使得观众在欣赏数字人技术的同时，也不免对其情感表达的缺失感到遗憾。
纵观如董宇辉、李佳琦、辛巴等红极一时的带货主播，可以发现在直播过程中，鲜明的个性特点，真实的情感交流和人际互动是促使消费者下单的重要因素之一。数字人要想在直播带货中取得持续、正向的效果必然要在这方面补齐短板。因此，如何在数字人直播中融入更多的“人情味”，成为了业界需要面对的挑战。
尽管存在争议，这场直播首秀无疑是一次有益的尝试，为人工智能在商业领域的应用开辟了新的可能。随着技术的不断进步，未来的数字人直播有望变得更加智能和人性化，在保持高效、便捷的同时，更加注重情感层面的投入和表达，更加贴近人类的需求和期望，从而为消费者提供更加丰富和真实的购物体验。但与此同时，在技术尚未成熟的当下，既然缺乏情感的数字人不能满足受众需求，那么在进行创新尝试时，也要注意不要盲目跟风，造成资源浪费。
