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在没有配备驾驶员或者安全员的自动驾驶车辆中，最重要的是要准确把握乘客的状态和需求。那么系统将替代驾驶员完成目前车辆行驶状态信息的回复或是上报，以及完成与乘客在行驶过程中发生的必要交流。这些要求恰恰是AI比较擅长的。

乘客与自动驾驶车辆之间的交流，也会使用目前广泛应用手机、平板电脑上的语音识别技术。虽然人类语言往往除了表面意思之外，还会有更难领悟的引申含义，由于AI的介入，系统理解能力也会从基础的明确指令“我要去饭店”，逐渐提升到理解需要进一步理解乘客真正需求的模糊指令“我要吃好吃的”，而也其实也是AI所擅长的。

除了理解乘客的各种指令之外，AI还可以根据车内摄像头等传感器采集的信息，分析乘客处于怎样的状态，实现独立思考并自主执行相对应的措施。例如，当AI判定乘员正在睡觉的情况下，可以考虑调暗车内的灯光亮度，播放轻松助眠的音乐。在乘客连续咳嗽、体温升高的情况下，主动提示路径中附近的药店和诊所等。

未来的自动驾驶汽车，AI对待乘客就像对待尊贵的VIP客户一样，提供无微不至的服务。特别是2023年，ChatGPT的发布又掀起了一波AI热潮。在自动驾驶车辆中，AI用语音回答别人的问题已经是必然要实现的功能进化了。